Sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que você receba produtos de alta qualidade, dentro do prazo e em perfeitas condições. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, basta seguir as orientações abaixo, elaboradas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Sobre prazos:
Arrependimento ou desistência: você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito de fabricação: caso o item apresente qualquer defeito, a solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega.2. Condições dos produtos:
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:• Estar sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original;
• Estar acompanhado de manuais, acessórios e nota fiscal ou comprovante de compra;
• Não apresentar indícios de mau uso, instalação inadequada ou qualquer tipo de modificação técnica.importante:produtos que não atenderem a esses critérios não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Procedimento de solicitação
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp• Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação (em caso de defeito, envie fotos ou vídeos para agilizar a análise);
• Nossa equipe retornará com as orientações para envio ou coleta do produto;O item passará por uma análise técnica para verificação das condições descritas anteriormente.
4. Restituição de valores
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo o valor ser creditado em até 2 faturas subsequentes, conforme a data de fechamento.
• Pix ou boleto: o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, por meio de conta bancária de mesma titularidade do comprador.5. Troca por outro produto
Se preferir a troca, você poderá escolher qualquer outro item disponível em nosso catálogo:
• Se o novo produto for de mesmo valor a troca é direta;
• Se o valor for superior, o pagamento da diferença deverá ser realizado;
• Se for de valor inferior, o saldo poderá ser estornado ou convertido em um cupom de desconto para sua próxima compra.Canais de Atendimento
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição:
Comprar em nosso site é rápido, seguro e muito simples. Nossa plataforma foi desenvolvida para que você encontre o que precisa com praticidade e facilidade.
Siga o passo a passo abaixo:
1º Escolha o Produto:
Navegue pelo nosso site e explore as categorias. Ao encontrar o item desejado, clique sobre ele para ler a descrição detalhada, ficha técnica e conferir as imagens. Certifique-se de que o produto atende às suas necessidades.2º Adicione ao Carrinho:
Clique no botão "comprar” para adicionar o produto ao seu carrinho. Você pode optar por "continuar comprando" para adicionar outros itens ou clicar em "finalizar Pedido" para avançar para o pagamento.3º Identificação e Cadastro: Informe seu e-mail para prosseguir.
Já é cliente? basta realizar o login com sua senha.
Primeira vez no site? preencha os campos de cadastro rapidamente para garantir a segurança da entrega e a emissão da sua nota fiscal.4º Formas de envio:
Escolha a modalidade de entrega disponível para sua região. O valor do frete e o prazo estimado serão calculados automaticamente com base no seu CEP. Trabalhamos com parceiros logísticos para garantir que seu pedido chegue em perfeito estado.5º Pagamento:
Selecione a forma de pagamento de sua preferência:
•Cartão de Crédito:opções de parcelamento direto no checkout.
• Pix: aprovação imediata.
•Boleto Bancário: com prazo de compensação de até 3 dias úteis.6º Confirmação do Pedido:
Após a confirmação do pagamento pelo sistema, você receberá um e-mail com todos os detalhes da sua compra. A partir de agora, nossa equipe cuidará da separação e preparação do seu pedido com todo o cuidado.7º Acompanhamento e Entrega:
Você pode acompanhar cada etapa do seu pedido acessando a área “Minha Conta” no site. Assim que o pacote for despachado, enviaremos o código de rastreio por e-mail para você monitorar a entrega.Canais de Atendimento
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A sua privacidade é fundamental para nós. É política do Galpão 12 respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site e em outros canais que operamos.
1. Coleta de informações
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço (como processar um pedido ou realizar uma entrega). Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como os dados serão usados.2. Retenção e segurança
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
3. Compartilhamento de dados
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para a execução do serviço (como fornecer seu endereço à transportadora para que seu pacote chegue corretamente).4. Links externos
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Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.Política de cookies
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C) Não difundir conteúdo de natureza inadequada ou que fira os direitos humanos.Canais de atendimento
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O Galpão 12 nasceu com o propósito de oferecer praticidade, confiança e qualidade na hora de comprar online. Desde o início, construímos nossa trajetória com foco em um atendimento transparente e uma experiência simples e eficiente para nossos clientes.
Hoje, somos especializados na revenda exclusiva da marca OMRON, referência mundial em tecnologia para saúde e bem-estar. Trabalhamos com produtos selecionados, garantindo precisão, durabilidade e segurança em cada compra.
Seguimos em constante evolução para trazer sempre as melhores soluções, com entrega segura para todo o Brasil e o compromisso de ser sua loja de confiança quando o assunto é cuidado com a saúde no dia a dia.
Frete e formas de envio:
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado, considerando peso, dimensões e distância da entrega.As entregas são realizadas através da Olist Envios, nas seguintes modalidades:
Normal: opção mais econômica, com prazo maior;
Express: opção mais rápida, com prazo reduzido.A disponibilidade das opções pode variar conforme a região.
Prazo de entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida, sendo informado antes da finalização do pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de até 2 dias úteis para processamento, e somente após a postagem começa a contagem do prazo de entrega.Atrasos e períodos de alta demanda:
Os prazos podem sofrer variações devido a fatores externos, como logística das transportadoras, condições climáticas ou regiões de difícil acesso.
Em períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal e outras datas promocionais, o prazo de entrega pode ter acréscimo de até 2 a 5 dias úteis.Rastreamento do pedido:
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.Canais de Atendimento
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1. Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais da marca OMRON, adquiridos de fornecedores confiáveis, garantindo qualidade, procedência e segurança em todas as compras.2. Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia conforme as condições do fabricante OMRON. As informações específicas de garantia podem variar de acordo com o item e estão disponíveis na página do produto.3. Como escolher o produto ideal para mim?
Você pode consultar as descrições detalhadas e especificações em cada página de produto. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar na escolha do item mais adequado para a sua necessidade.4. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário. As opções disponíveis são exibidas no momento da finalização da compra.5. O envio é seguro?
Sim. Todos os pedidos são enviados por meio de transportadoras parceiras através da Olist Envios, garantindo segurança e rastreamento durante todo o processo de entrega.6. Como funciona o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida (normal ou express). O tempo estimado é informado antes da finalização da compra.7. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pela transportadora responsável.8. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa política, respeitando os prazos e condições estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor.9. E se meu produto chegar com defeito?
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado na política de trocas e devoluções. Vamos orientar todo o processo para solução do problema.10. Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Todos os pedidos são enviados com nota fiscal, garantindo mais segurança e transparência na sua compra.11. Posso comprar com segurança no site?
Sim. Nosso site conta com sistemas de segurança para proteção dos seus dados, garantindo uma compra segura do início ao fim.12. O atendimento é rápido?
Nossa equipe está pronta para atender você com agilidade e clareza, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível.Canais de Atendimento
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição:
Os produtos comercializados possuem garantia conforme as condições do fabricante OMRON, reconhecido por seus altos padrões de qualidade. O prazo de garantia pode variar de acordo com o modelo do produto.
As informações sobre o período de garantia podem ser consultadas na embalagem, no manual do produto ou no site oficial da OMRON.
A validação da garantia é feita mediante a apresentação da nota fiscal de compra, por isso recomendamos que o documento seja guardado em local seguro. Vale ressaltar que a garantia é válida apenas no país onde o produto foi adquirido.
O que não é coberto pela garantia;
A garantia não cobre produtos que apresentem sinais de mau uso, como:
• Danos físicos ou avarias externas;
• Produto aberto por terceiros ou assistência não autorizada;
• Sinais de oxidação ou contato com umidade;
• Quedas, choques ou uso inadequado.
• Essas situações podem comprometer o funcionamento do produto e podem não ter possibilidade de reparo.Orientações importantes
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação relacionados a material ou mão de obra. Para garantir a durabilidade do produto, é essencial seguir corretamente as instruções de uso e conservação descritas no manual.
Recomenda-se armazenar o produto em local seco, arejado, longe de umidade, calor excessivo e exposição direta ao sol. Evite quedas, impactos e locais inadequados, como banheiros ou ambientes com alta umidade.Suporte do fabricante;
Em caso de dúvidas ou necessidade de acionamento da garantia, o atendimento é realizado diretamente pelo suporte da OMRON.Canais de Atendimento
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